Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 novembre 2026

DERORIA exploite cette boutique et ce site web, y compris l’ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d’achat soignée (les « Services »). DERORIA utilise Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et communiquons vos données personnelles lorsque vous consultez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction par leur intermédiaire, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique, celle-ci prévaut concernant la collecte, le traitement et la communication de vos données personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En utilisant les Services et en y accédant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprendre la collecte, l’utilisation et la communication de vos données qui y sont décrites.

Données personnelles que nous collectons ou traitons

Par « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Cela exclut les données collectées anonymement ou anonymisées qui ne permettent pas de vous identifier ni de vous être raisonnablement reliées. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes, y compris les déductions qui en découlent, selon vos interactions avec les Services, votre lieu de résidence et ce que permet ou exige la loi applicable :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, téléphone et e-mail.
• Informations financières : numéros de cartes de crédit ou de débit et de comptes financiers, informations sur les cartes et comptes, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres données associées.
• Informations de compte : identifiant, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations transactionnelles : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés et transactions antérieures.
• Communications avec nous : informations que vous fournissez lors de vos échanges avec nous, par exemple une demande au service client.
• Informations sur l’appareil : données sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : données sur vos interactions avec les Services, notamment la manière et le moment de les utiliser ou d’y naviguer.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir des données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, consultez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement des données.
• Automatiquement via les Services : depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, ainsi qu’au moyen de cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires : lorsque nous les mandatons pour activer certaines technologies et qu’ils collectent ou traitent des données en notre nom.
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.

Comment nous utilisons vos données

Selon vos interactions avec nous ou les Services utilisés, nous pouvons utiliser vos données aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos données pour fournir les Services, exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, préparer les commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, envoyer des notifications concernant votre compte, gérer achats, retours, échanges et autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser les livraisons, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et vous offrir une expérience d’achat personnalisée, notamment des recommandations liées à vos achats. Cela peut inclure l’utilisation de vos données pour adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données à des fins commerciales et promotionnelles : envoi de communications de marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et présentation de publicités en ligne pour des produits ou services, sur les Services comme sur d’autres sites. Ces communications peuvent se fonder sur les articles achetés ou ajoutés au panier et sur d’autres activités réalisées sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données pour authentifier votre compte, offrir des achats et paiements sécurisés, détecter, enquêter ou agir face à d’éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et nos services. Si vous utilisez les Services et créez un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants. Nous vous recommandons vivement de ne partager avec personne votre identifiant, mot de passe ou autres données d’accès.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos données pour assurer le service client, vous répondre, fournir un service efficace et entretenir notre relation commerciale avec vous.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures valables, notamment les demandes des autorités policières ou administratives ; enquêter ou participer à des procédures civiles de recherche de preuves, à des litiges réels ou potentiels ou à d’autres procédures contentieuses ; appliquer nos conditions ou politiques ou enquêter sur d’éventuelles violations.

Comment nous communiquons vos données

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos données à des tiers à des fins légitimes soumises à cette Politique, notamment :

• À Shopify, à des fournisseurs et à d’autres tiers qui assurent des services pour notre compte : gestion informatique, paiements, analyse de données, service client, stockage cloud, préparation des commandes et expédition.
• À des partenaires commerciaux et marketing pour assurer des services marketing et vous présenter des publicités. Par exemple, nous utilisons Shopify pour faciliter la publicité personnalisée avec des services tiers à partir de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sites. Ces partenaires utilisent vos données conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos données pour des publicités et du marketing personnalisés fondés sur votre activité auprès de différents commerçants et sites. Vous pouvez exercer ce droit d’opposition ici.
• Lorsque vous nous demandez, nous indiquez ou nous autorisez autrement à communiquer certaines données à des tiers, par exemple pour vous livrer des produits ou au moyen de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion.
• À nos filiales ou au sein de notre groupe.
• Dans le cadre d’une opération d’entreprise, telle qu’une fusion ou une faillite ; pour respecter des obligations légales, notamment assignations, mandats de perquisition et demandes similaires ; appliquer les conditions ou politiques ; protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des données concernant votre accès aux Services et leur utilisation pour les fournir et les améliorer. Les données envoyées aux Services sont transmises à Shopify et partagées avec cette entreprise et des tiers qui peuvent se trouver dans d’autres pays que votre pays de résidence afin de fournir et améliorer les Services. Pour protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons aussi certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et informations issues de vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités, Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies sur ces interactions. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement, y compris des réponses aux demandes d’exercice de vos droits concernant ces utilisations. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données et les droits dont vous pouvez bénéficier, consultez la Politique de confidentialité de Shopify pour les consommateurs. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits sur le Portail de confidentialité de Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, consultez leurs politiques de confidentialité et de sécurité et leurs conditions. Nous ne garantissons pas leur confidentialité ou leur sécurité, ni l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité de leur contenu, et n’en sommes pas responsables. Les données fournies dans des espaces publics ou semi-publics, notamment sur des réseaux sociaux tiers, peuvent aussi être visibles par d’autres utilisateurs des Services ou de ces plateformes, sans limitation de leur utilisation par nous ou un tiers. La présence de ces liens ne signifie pas que nous approuvons le contenu, les propriétaires ou les exploitants de ces plateformes, sauf mention contraire dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne recueillons pas délibérément les données de personnes n’ayant pas atteint la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes le parent ou représentant légal d’un mineur nous ayant fourni des données, vous pouvez en demander la suppression avec les coordonnées ci-dessous. À la date d’entrée en vigueur de cette Politique, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons », au sens de la loi applicable, des données de mineurs de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». Les données envoyées peuvent également ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous transmettre des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation dépend notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter les obligations légales, de résoudre les litiges ou d’appliquer les contrats et politiques.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants. Ils ne sont pas absolus, peuvent s’appliquer uniquement dans certaines circonstances et nous pouvons parfois refuser une demande lorsque la loi le permet.

• Droit d’accès et d’information. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux données que nous détenons sur vous.
• Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit d’en demander la suppression.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander la correction des données inexactes que nous détenons sur vous.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve d’exceptions, vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie de vos données et d’en demander le transfert à un tiers.
• Droit d’opposition à la vente ou au partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à la « vente », au « partage » de vos données ou à leur traitement pour la « publicité ciblée », selon les définitions légales applicables. Vous pouvez exercer ce droit ici. Si vous consultez notre site avec le signal Global Privacy Control activé, selon votre localisation, nous le traiterons automatiquement comme une demande d’opposition pour l’appareil et le navigateur utilisés. Si nous pouvons relier l’appareil à un compte Shopify, nous appliquerons aussi la demande à ce compte. Pour en savoir plus : https://globalprivacycontrol.org/. À l’exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » transmis par votre navigateur ou appareil.
• Préférences de communication. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des e-mails promotionnels en utilisant le lien prévu dans ceux-ci. Même après désabonnement, nous pouvons continuer à envoyer des messages non promotionnels, notamment au sujet de votre compte ou de vos commandes.

Vous pouvez exercer ces droits aux endroits indiqués dans les Services ou en nous contactant avec les coordonnées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et vos droits, notamment ceux relatifs aux données traitées par Shopify, rendez-vous sur https://privacy.shopify.com/fr.

Nous ne vous discriminerons pas pour l’exercice de ces droits. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande lorsque la loi le permet ou l’exige. Selon la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé. Avant d’accepter sa demande, nous exigerons la preuve de son autorisation et pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons dans les délais légaux.

Réclamations

Pour toute réclamation sur le traitement de vos données, contactez-nous avec les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez contester notre décision auprès de nous ou saisir l’autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, consultez la liste des autorités compétentes ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos données hors de votre pays de résidence.

Pour les transferts hors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou les contrats équivalents publiés par l’autorité britannique compétente, selon le cas, sauf si le pays destinataire a été reconnu comme offrant un niveau adéquat de protection.

Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements de pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la version révisée sur ce site, modifierons la date de « Dernière mise à jour » et adresserons les notifications exigées par la loi.

Contact

Pour toute question sur nos pratiques, cette Politique ou l’exercice de vos droits, écrivez à hello@deroria.com ou utilisez notre formulaire de contact. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.