Informations sur la livraison de votre commande, les retours et les remboursements.
Livraison
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans les pays et aux adresses disponibles au moment du paiement. Les options et les délais de livraison estimés sont affichés avant le paiement.
Pour les commandes internationales dont le poids total des produits ne dépasse pas 200 g, le tarif de base de la livraison est de 59 SEK. Au-delà de 200 g, il est de 299 SEK. Les prix dans les autres devises sont convertis et arrondis ; les frais définitifs sont affichés au moment du paiement.
En Suède, la livraison coûte 49 SEK et elle est offerte pour les commandes d’au moins 499 SEK.
Quels sont les délais de livraison ?
Ils dépendent de la destination et du mode de livraison. Consultez l’estimation au moment du paiement et dans l’e-mail de confirmation d’expédition.
Comment suivre ma commande ?
Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi disponibles.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous au plus vite. Nous vérifierons s’il est encore possible de bloquer ou modifier la commande ; le changement sera confirmé lorsque vous recevrez notre réponse.
Retours et remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
En tant que consommateur, vous bénéficiez normalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, sous réserve des exceptions légales applicables. Nous offrons aussi la possibilité de demander le retour de produits inutilisés dont les scellés concernés sont intacts dans les 30 jours suivant la réception. Consultez les conditions complètes de notre politique de retour et de nos conditions de vente.
Comment se passe le remboursement ?
Nous vous informerons du retour et du remboursement correspondant. Les délais et droits légaux s’appliquent aux rétractations valables ; consultez les conditions complètes pour connaître la procédure et les cas où nous pouvons attendre la réception du produit ou une preuve de son envoi.
Existe-t-il une garantie de résultat ?
Le retour commercial volontaire ne constitue pas une garantie de résultat. Si une offre ou une garantie expresse accompagnait votre achat, contactez-nous pour que nous examinions votre cas selon les conditions applicables à l’époque. Vos droits légaux restent inchangés.
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