Retningslinjer for angrerett

Vi har en returfrist på 30 dager. Det betyr at du har 30 dager etter at du har mottatt varen, til å be om retur.

For å kunne returneres må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss. Kontakt oss for gjeldende returadresse og returanvisninger.

Hvis returen din godkjennes, sender vi deg en returetikett og anvisninger om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at det først er bedt om retur, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss hvis du har spørsmål om retur.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen når du mottar den, og kontakt oss straks hvis varen er defekt eller skadet, eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte varetyper kan ikke returneres, som lett bedervelige varer, for eksempel mat, blomster eller planter, spesialtilpassede produkter, for eksempel spesialbestillinger eller personlige varer, og varer til personlig pleie, som skjønnhetsprodukter. Vi aksepterer heller ikke retur av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser. Kontakt oss hvis du har spørsmål eller er usikker på en bestemt vare.

Vi kan dessverre ikke akseptere retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytte
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og deretter gjøre et separat kjøp av den nye varen når returen er godkjent.

14 dagers angrefrist i EU
Uavhengig av det ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, rett til å angre eller returnere bestillingen innen 14 dager, uansett grunn og uten å måtte begrunne det. Som beskrevet ovenfor må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.

Tilbakebetaling
Vi gir beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og forteller deg om tilbakebetalingen er godkjent. Hvis den godkjennes, tilbakebetales beløpet automatisk til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at banken eller kortselskapet ditt også kan bruke tid på å behandle og bokføre tilbakebetalingen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, må du kontakte oss.