Política de privacidade

Última atualização: 3 de novembro de 2026

DERORIA gere esta loja e este site, incluindo toda a informação, conteúdo, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para lhe proporcionar uma experiência de compra cuidada (os «Serviços»). DERORIA utiliza a Shopify, que nos permite prestar os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os Serviços, efetua uma compra ou outra transação através deles, ou comunica connosco de outra forma. Em caso de conflito entre os nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta última prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder aos Serviços, reconhece que leu esta Política de Privacidade e que compreende a recolha, utilização e divulgação dos seus dados aqui descritas.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando falamos de «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Não se incluem dados recolhidos de forma anónima ou anonimizados que não permitam identificá-lo nem possam ser razoavelmente associados a si. Podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências deles decorrentes, dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que a legislação aplicável permite ou exige:

• Dados de contacto: nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras: números de cartões de crédito ou débito e contas financeiras, informações dos cartões e contas, detalhes das transações, método de pagamento, confirmação do pagamento e outros dados relacionados.
• Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Informações sobre transações: artigos que consulta, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, e as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco: informações que inclui ao comunicar connosco, por exemplo, numa questão enviada ao apoio ao cliente.
• Informações do dispositivo: dados sobre o dispositivo, navegador ou ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de utilização: dados sobre a interação com os Serviços, incluindo como e quando os utiliza ou navega neles.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de si: quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece dados pessoais de outra forma.
• Automaticamente através dos Serviços: a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita os nossos sites, e através de cookies e tecnologias semelhantes.
• Dos nossos prestadores de serviços: quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias e estes recolhem ou tratam dados pessoais em nosso nome.
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar os Serviços, cumprir o contrato consigo, processar pagamentos, preparar encomendas, recordar as suas preferências e os artigos que lhe interessam, enviar notificações sobre a conta, tratar compras, devoluções, trocas e outras transações, criar e gerir a conta, organizar envios, facilitar devoluções e trocas, permitir a publicação de avaliações e oferecer uma experiência de compra personalizada, como recomendações de produtos relacionados com as suas compras. Isto pode incluir a utilização dos dados para adaptar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados para fins de marketing e promoção, como o envio de comunicações comerciais, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagens de texto ou correio postal, e a apresentação de anúncios online de produtos ou serviços, tanto nos Serviços como noutros sites. Estas comunicações podem basear-se em artigos anteriormente comprados ou adicionados ao carrinho e noutras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos os seus dados para autenticar a conta, oferecer uma experiência de compra e pagamento segura, detetar, investigar ou adotar medidas perante possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se decidir utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por proteger as suas credenciais. Recomendamos vivamente que não partilhe com ninguém o nome de utilizador, a palavra-passe ou outros dados de acesso.
• Comunicar consigo. Utilizamos os seus dados para prestar apoio ao cliente, responder-lhe, oferecer um serviço eficaz e manter a nossa relação comercial consigo.
• Motivos legais. Utilizamos os seus dados para cumprir a legislação aplicável ou responder a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou administrativas; investigar ou participar em procedimentos civis de obtenção de prova, litígios potenciais ou efetivos e outros processos contenciosos; e aplicar os nossos termos ou políticas ou investigar possíveis incumprimentos.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados a terceiros para finalidades legítimas sujeitas a esta Política de Privacidade. Isto pode incluir:

• A partilha com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, preparação de encomendas e envios.
• A partilha com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços de marketing e apresentar publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para facilitar publicidade personalizada com serviços de terceiros, baseada na sua atividade online em vários comerciantes e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizam os seus dados de acordo com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de nos indicar que não partilhemos os seus dados para apresentar publicidade e marketing personalizados baseados na sua atividade em vários comerciantes e sites. Pode exercer o direito de oposição a estas utilizações aqui.
• Quando nos indica, solicita ou autoriza de outra forma a divulgação de determinados dados a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Com as nossas filiais ou dentro do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou insolvência; para cumprir obrigações legais aplicáveis, incluindo intimações, mandados e pedidos semelhantes; para aplicar termos ou políticas aplicáveis; e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos utilizadores ou de outras pessoas.

Relação com a Shopify

Os Serviços são alojados na Shopify, que recolhe e trata dados pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e a sua utilização para os prestar e melhorar. Os dados que envia aos Serviços são transmitidos à Shopify e partilhados com esta empresa e terceiros que podem encontrar-se em países diferentes do seu país de residência, para prestar e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, utilizamos determinadas funcionalidades melhoradas da Shopify que incorporam dados e informações obtidos das suas interações com a nossa loja, outros comerciantes e a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos sobre essas interações. Nestas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a resposta a pedidos de exercício de direitos relativos à utilização para estas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e os direitos de que pode beneficiar, consulte a Política de Privacidade para Consumidores da Shopify. Dependendo do local onde reside, pode exercer determinados direitos sobre os seus dados no Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou outras plataformas online geridos por terceiros. Se seguir ligações para sites que não estejam associados a nós nem sob o nosso controlo, consulte as respetivas políticas de privacidade e segurança e os termos. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações que contêm. Os dados que fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis a outros utilizadores dos Serviços ou dessas plataformas, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão destas ligações não implica, por si só, que apoiemos o conteúdo dessas plataformas ou os seus proprietários ou operadores, salvo indicação nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a menores e não recolhemos deliberadamente dados pessoais de pessoas que não tenham atingido a maioridade na respetiva jurisdição. Se é pai, mãe ou tutor de um menor que nos forneceu dados pessoais, pode solicitar a sua eliminação através dos contactos abaixo. À data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhemos» ou «vendamos», segundo a definição da legislação aplicável, dados pessoais de menores de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, os dados que nos envia podem não estar seguros durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de conservação depende de vários fatores, como a necessidade de manter a conta, prestar Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, pode dispor de alguns ou de todos os direitos seguintes sobre os seus dados pessoais. Estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, nalguns casos, podemos recusar um pedido quando a lei o permita.

• Direito de acesso e informação. Pode ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito ao apagamento. Pode ter o direito de solicitar a eliminação dos dados pessoais que conservamos sobre si.
• Direito de retificação. Pode ter o direito de solicitar a correção de dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
• Direito de portabilidade. Em determinadas circunstâncias e com certas exceções, pode ter o direito de receber uma cópia dos seus dados pessoais e solicitar a sua transferência para terceiros.
• Direito de oposição à venda ou partilha para publicidade direcionada. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de se opor à «venda» ou «partilha» dos seus dados pessoais ou ao tratamento para «publicidade direcionada», segundo as definições da legislação de privacidade aplicável. Pode exercer o direito de oposição a estas utilizações aqui. Se visitar o nosso site com o sinal de preferência de oposição Global Privacy Control ativado, dependendo da sua localização tratá-lo-emos automaticamente como um pedido de oposição para o dispositivo e navegador que utiliza. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, aplicaremos também o pedido a essa conta. Encontrará mais informações em https://globalprivacycontrol.org/. Além do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais «Do Not Track» enviados pelo navegador ou dispositivo.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais; pode deixar de os receber a qualquer momento utilizando a opção de cancelamento da subscrição neles incluída. Mesmo que cancele a subscrição, podemos continuar a enviar mensagens não promocionais, como as relativas à conta ou às encomendas.

Pode exercer estes direitos onde indicado nos Serviços ou contactando-nos através dos dados abaixo. Para saber mais sobre a utilização dos seus dados pela Shopify e os seus direitos, incluindo os relativos aos dados tratados pela Shopify, visite https://privacy.shopify.com/pt.

Não o discriminaremos pelo exercício destes direitos. Podemos ter de verificar a sua identidade antes de tratar um pedido, quando permitido ou exigido por lei. De acordo com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para exercer os seus direitos. Antes de aceitar o pedido de um representante, exigiremos prova da autorização e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos nos prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo. Dependendo do local onde reside, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos ou de apresentar uma reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, pode consultar aqui a lista de autoridades competentes.

Transferências internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do seu país de residência.

Se transferirmos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos reconhecidos, como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou os contratos equivalentes emitidos pela autoridade britânica competente, conforme aplicável, salvo se o destino for um país declarado com um nível adequado de proteção.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações às nossas práticas ou outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a versão revista neste site, atualizaremos a data de «Última atualização» e enviaremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas de privacidade ou esta Política, ou desejar exercer os seus direitos, escreva para hello@deroria.com ou utilize o nosso formulário de contacto. Para efeitos da legislação de proteção de dados aplicável, somos responsáveis pelo tratamento dos seus dados pessoais.