Informações sobre a entrega da sua encomenda, devoluções e reembolsos.
Envios
Para onde enviam?
Enviamos para os países e moradas disponíveis no checkout. As opções e os prazos de entrega estimados são apresentados antes do pagamento.
Para encomendas internacionais com um peso total dos produtos até 200 g, o preço base do envio é de 59 SEK. Acima de 200 g, é de 299 SEK. Os preços noutras moedas são convertidos e arredondados; o custo final do envio é apresentado no checkout.
Na Suécia, o envio custa 49 SEK e é gratuito para encomendas de, pelo menos, 499 SEK.
Quanto demora a entrega?
O prazo depende do destino e do método de envio. Consulte a estimativa no checkout e no e-mail de confirmação do envio.
Como posso acompanhar a encomenda?
Quando a encomenda for enviada, receberá uma confirmação por e-mail com a informação de acompanhamento disponível.
Posso alterar ou cancelar a encomenda?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Verificaremos se ainda é possível parar ou alterar a encomenda; a alteração só fica confirmada quando receber a nossa resposta.
Devoluções e reembolsos
Posso devolver a encomenda?
Como consumidor, dispõe normalmente de um direito de livre resolução de 14 dias nas compras à distância, sujeito às exceções legais aplicáveis. Além disso, oferecemos a possibilidade de solicitar a devolução de produtos não utilizados e com os selos relevantes intactos até 30 dias após a receção. Consulte as condições completas da política de devoluções e das condições de compra.
Como é processado o reembolso?
Informaremos sobre a devolução e o reembolso correspondente. Nas resoluções válidas aplicam-se os prazos e direitos legais; consulte as condições completas para conhecer o procedimento e quando podemos aguardar a receção do produto ou uma prova do envio.
Existe uma garantia de resultados?
A devolução voluntária não constitui uma garantia de resultados. Se recebeu uma oferta ou garantia expressa ao comprar, contacte-nos para analisarmos o caso de acordo com as condições aplicáveis nessa altura. Os seus direitos legais mantêm-se.
Precisa de ajuda?
Visite Contacte-nos. A nossa equipa responde normalmente no prazo de um dia útil.