Información sobre la entrega de tu pedido, las devoluciones y los reembolsos.
Envíos
¿Dónde realizáis envíos?
Enviamos a los países y direcciones disponibles al finalizar la compra. Las opciones y los plazos estimados de entrega se muestran antes del pago.
Para pedidos internacionales con un peso total de productos de hasta 200 g, el precio base del envío es de 59 SEK. Por encima de 200 g, es de 299 SEK. Los precios en otras monedas se convierten y redondean; el coste final del envío se muestra al finalizar la compra.
Dentro de Suecia, el envío cuesta 49 SEK y es gratuito en pedidos de 499 SEK o más.
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo depende del destino y del método de envío. Consulta la estimación al finalizar la compra y en el correo de confirmación del envío.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento disponible.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Contacta con nosotros lo antes posible. Comprobaremos si todavía se puede detener o modificar el pedido; el cambio queda confirmado cuando recibes nuestra respuesta.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver mi pedido?
Como consumidor, normalmente tienes 14 días de derecho de desistimiento en las compras a distancia, sujeto a las excepciones legales aplicables. Además, ofrecemos la posibilidad de solicitar la devolución de productos sin usar y con sus precintos relevantes intactos dentro de los 30 días siguientes a la recepción. Consulta las condiciones completas de nuestra política de devoluciones y nuestras condiciones de compra.
¿Cómo se tramita un reembolso?
Te informaremos sobre la devolución y el reembolso correspondiente. En los desistimientos válidos se aplican los plazos y derechos legales; consulta las condiciones completas para conocer el procedimiento y cuándo podemos esperar a recibir el producto o una prueba del envío.
¿Existe una garantía de resultados?
La devolución voluntaria no constituye una garantía de resultados. Si recibiste una oferta o garantía expresa al hacer tu compra, contacta con nosotros para que revisemos tu caso según las condiciones que se aplicaban entonces. Tus derechos legales no se ven afectados.
¿Necesitas ayuda?
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