Refusionspolitik

Vi har en returfrist på 30 dage. Det betyder, at du kan anmode om retur inden 30 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til retur skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og uden tegn på brug, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.

Start returen via vores kontaktformular. Bed om den bekræftede returadresse og aktuelle instruktioner, før du sender pakken.

Accepteres din retur, sender vi en returetiket og instruktioner om, hvordan og hvor pakken skal sendes. Varer, der returneres uden først at anmode om retur, accepteres ikke.

Du kan altid stille spørgsmål om retur via Kontakt os.

Skader og problemer
Kontrollér ordren ved modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt eller beskadiget, eller du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere og rette problemet.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres
Visse varetyper kan ikke returneres, eksempelvis letfordærvelige varer som mad, blomster og planter, specialfremstillede produkter såsom specialbestillinger eller personlige varer samt personlige plejeprodukter såsom skønhedsprodukter. Vi accepterer heller ikke retur af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om en bestemt vare.

Vi accepterer desværre ikke retur af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at få det ønskede på er at returnere den nuværende vare og, når returen er accepteret, købe den nye vare separat.

14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes til EU, ret til at annullere eller returnere ordren inden 14 dage uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt og uden tegn på brug, med mærker og i originalemballagen. Du skal også bruge kvittering eller købsbevis.

Tilbagebetaling
Vi giver besked, når vi har modtaget og undersøgt returen, og oplyser, om tilbagebetalingen er godkendt. Godkendes den, tilbagebetales beløbet automatisk til den oprindelige betalingsmetode inden 10 hverdage. Det kan også tage tid for banken eller kortudstederen at behandle og registrere beløbet. Er der gået mere end 15 hverdage efter godkendelsen, skal du kontakte os via Kontakt os.